Co je CRM systém?
Anglická zkratka CRM (Customer Relationship Management) označuje systém, díky kterému můžete lépe třídit důležité informace o zákaznících a zároveň efektivněji vyhodnocovat obchodní aktivity vaší společnosti. V přehledech tak najdete například kontaktní informace klientů, celkové obraty apod., což se hodí především ke zvýšení a udržení spokojenosti klientů. Vhodný je především pro podnikání typu B2B nebo B2C.
Výhody CRM systému
- Tvoříme CRM systém přesně na míru. Budete tak mít správu a kompletní přehled nad denní agendou a digitální podporu. Jaké jsou však další výhody CRM?
- Jednou z nich může být například zvýšení prodejů, které se dle dostupných statistik mohou zvýšit průměrně o 29 %. Díky přehledu informací o zákazníkovi se také usnadní komunikace, což kromě již zmíněných prodejů zvýší i zákaznickou spokojenost a číslo vracejících se zákazníků. Je možné také snadněji integrovat další systémy.
- Co se týče získaných informací a přehledech, s pomocí CRM systému můžete sledovat aktuální zákazníky, jejich potřeby a využívané služby (helpdesk apod.), vše ohledně obchodních transakcí (poptávky, objednávky, fakturace, …). Díky nasbíraným informacím pak může vaše firma lépe zvolit budoucí marketingové strategie a zefektivnit propojení s klientem.
Pomůžeme i vám
Kromě webových stránek, e-shopu, IT podpory a dalších položek vám Arsyline sestaví na míru i systém CRM. Tato technologie šetří čas a usnadní komunikaci se současnými i potenciálními zákazníky.. Našimi významnými klienty v tomto směru jsou například Knauf Insulation – jednička na trhu v oblasti izolací, autorizovaný prodejce BMW – Cartec group nebo bezpečnostní agentura ABAS. Vneste do svého podnikání řád a usnadněte komunikaci s klienty!
